핵심 요약. Cardone University Korea는 본사로부터 임대된 디지털 계정을 중개 판매하는 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털 콘텐츠 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 이용자 보호를 위해 다음과 같이 자체적인 단계별 환불 기준을 운영합니다.
제1조 · 환불 기준 요약
계정 발급 전 · 결제 후 7일 이내
100% 환불
계정 로그인 정보가 이메일로 전달되기 전까지는 단순 변심을 포함한 모든 사유에 대해 전액 환불 가능합니다.
「전자상거래법」 제17조 제1항의 청약철회 기간 내에 해당합니다.
계정 발급 후 7일 이내 · 학습 진도 20% 미만
50% 환불
계정이 발급되었더라도 7일 이내이고 플랫폼 내 학습 진도가 20% 미만인 경우에는
결제 금액의 50% 환불이 가능합니다. 본사 정책에 따라 계정은 회수됩니다.
결제 수수료 및 본사 정산 원가 때문에 전액 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
계정 발급 후 7일 경과 또는 학습 진도 20% 이상
환불 불가
원칙적으로 환불이 불가합니다. 이는 디지털 콘텐츠의 특성상 제공 개시 후 원상복구가 불가능하기 때문이며,
「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에 따른 청약철회 제한 사유에 해당합니다.
다만 서비스에 중대한 하자가 있는 경우(플랫폼 장기 접속 불가, 한국어 자막 미제공 등)에는 개별 검토 후 처리합니다.
제2조 · 환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 다음 정보를 포함하여 이메일로 신청해 주시기 바랍니다.
- 신청 이메일: jukwangl@grantcardoneteam.com
- 제목: [환불 요청] 성함 / 결제일
- 본문에 포함할 정보:
- 결제 시 사용하신 성함 및 이메일
- 결제일 및 결제 금액
- 선택하신 플랜(3개월/6개월/12개월)
- 환불 사유
- 환불 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
제3조 · 환불 처리 기간
| 결제 수단 |
환불 처리 기간 |
| 신용카드 결제 |
결제 취소 신청 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사 승인 취소 (실제 카드 명세서 반영은 카드사 일정에 따라 1~2영업일 추가 소요) |
| 계좌이체 / 간편결제 |
환불 계좌 정보 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 계좌 입금 |
영업일 기준이며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
제4조 · 부분 환불의 산정 기준
학습 진도 20% 미만 시 50% 환불이 진행될 경우, 다음 금액이 차감되어 환불됩니다.
- 결제 금액의 50%
- 카드 결제 수수료 및 환불 처리 수수료 (카드사 정책에 따라 달라질 수 있음)
제5조 · 환불이 불가한 경우
다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 계정 발급 후 7일이 경과한 경우
- 플랫폼 내 학습 진도가 20% 이상 진행된 경우
- 이용자의 귀책 사유(계정 공유, 부정 사용 등)로 계정이 회수된 경우
- 본사 정책에 의해 계정 반납이 불가한 경우
단, 서비스에 중대한 하자가 있거나 제공되지 않은 경우에는 위 제한 없이 환불이 가능합니다.
제6조 · 서비스 하자에 대한 환불
다음과 같이 서비스에 중대한 하자가 있는 경우, 회사는 이용 기간 또는 학습 진도에 관계없이 환불 또는 기간 연장 등의 보상을 제공합니다.
- Cardone University 플랫폼이 회사의 귀책 사유로 장기간(7일 이상) 접속 불가한 경우
- 상품 설명에 명시된 주요 기능(한국어 자막 등)이 제공되지 않는 경우
- 계정 정보가 이메일 발송 후 정상적으로 수신되지 않아 서비스 이용이 불가한 경우
제7조 · 분쟁 해결
환불과 관련한 분쟁이 발생할 경우, 다음 기관을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
- 한국소비자원 · www.kca.go.kr · 1372
- 공정거래위원회 · www.ftc.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회 · www.ecmc.or.kr · 1661-5714
제8조 · 문의
환불 관련 모든 문의는 다음 연락처로 가능합니다.
부칙. 본 환불정책은 2026년 4월 21일부터 시행됩니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.